「デジタルクリニックって怪しくない？」「解約できないって本当？」「薬が届かないって聞いたけど大丈夫？」オンライン診療サービス「デジタルクリニック」の利用を検討しているものの、ネット上の噂が気になっている方は多いのではないでしょうか。

結論から言うと、デジタルクリニックはCyMed株式会社が運営する正規のオンライン診療サービスであり、「怪しい」という評判の多くはオンライン診療自体への不信感や設立年数の短さに起因しています。

ただし、解約・キャンセル規約には注意が必要で、予約キャンセル料5,500円や定期配送の解約期限など、利用前に把握しておくべきポイントがあるのも事実です。

そこで本記事では、Googleマップやヤフー知恵袋の実際の口コミをもとに、デジタルクリニックの評判と安全性を徹底検証します。

【結論】デジタルクリニックは怪しいクリニックではない｜安全性の根拠

画像引用：デジタルクリニック公式サイト

「デジタルクリニックは怪しい」と検索する方の多くは、オンライン診療というサービス自体に不安を感じているのではないでしょうか。

結論として、デジタルクリニックは怪しいクリニックではありません。CyMed株式会社が運営する正規のオンライン診療サービスであり、医師法に基づいた正当な医療サービスを提供しています。

ただし、解約・キャンセル規約に関しては注意すべき点があり、実際にYahoo!知恵袋で解約トラブルの報告も確認されています。利用前に規約を十分に理解しておくことが重要です。

ここでは、デジタルクリニックの基本情報・「怪しい」と言われる理由の真相・安全性の根拠を順に解説します。

デジタルクリニックの運営会社・基本情報

まずはデジタルクリニックの基本情報を確認しましょう。運営会社や対応診療科を知ることで、「実態のない怪しいサービス」ではないことが確認できます。

運営会社	CyMed株式会社
設立	2022年
対応診療科	25科目以上 （メディカルダイエット、ED、AGA、ピル、性感染症 美容皮膚、心療内科、禁煙、多汗症、膀胱炎など）
診療時間	24時間365日受付
初診料	1,650円（税込）
再診料	0円
送料	550円（税込）、クール便：1,100円 コンビニ後払い（スコア後払い）手数料：330円（税込）
配送	最短翌日到着 （バイク便は当日到着、対象エリアのみ）
支払い方法	・クレジットカード（VISA / Master/ JCB / AMEX） ・デビットカード（VISA / Master） ・コンビニ後払い（NP後払い） ・代金引換 ・銀行振込 ・医療ローン（メディカルローン）
実店舗	渋谷院（対面診療可能）

※2026年2月現在　参考：デジタルクリニック公式サイト

デジタルクリニックは対応診療科が25科目以上と業界トップクラスの幅広さで、渋谷に対面診療可能な実店舗も構えています。

「ペーパーカンパニーが運営する怪しいサービス」ではなく、実体のある医療機関が提供するオンライン診療サービスであることがわかります。

デジタルクリニックが「怪しい」と言われる6つの理由と真相

では、なぜデジタルクリニックは「怪しい」と言われるのでしょうか。調査の結果、主な理由は以下の6つに集約されます。

これらの理由を一つずつ検証していきます。

①オンライン診療自体への不信感

「対面で診てもらっていないのに薬が届くのは怪しい」と感じる方は少なくありません。しかし、オンライン診療は2018年の厚生労働省ガイドライン改定以降、法的に認められた正規の診療形態です。

コロナ禍以降に規制緩和が進み、現在ではDMMオンラインクリニックやクリニックフォアなど大手も参入しています。

②設立年数が短い

CyMed株式会社の設立は2022年であり、確かに歴史は浅いです。しかし、設立年数の短さがサービスの質に直結するわけではありません。

オンライン診療自体が比較的新しい分野であり、DMMオンラインクリニックも2022年にサービスを開始しています。

③Web広告の多さ

「デジタルクリニックの広告をよく見る」「しつこい」という声がありますが、広告の出稿量はマーケティング戦略であり、サービスの怪しさとは無関係です。

大手企業も同様のデジタルマーケティング手法を活用しています。

④薬の価格が安すぎる

「安すぎて怪しい」と感じる方もいますが、オンライン診療はテナント費や人件費を抑えられるため、対面クリニックより低価格で提供できる構造的な理由があります。

処方される薬は正規の医薬品卸から仕入れた国内承認薬であり、品質に問題はありません。

⑤定期配送の解約トラブルの噂

6つの理由のなかで最も注意が必要なのが、この解約トラブルです。

Yahoo!知恵袋では「解約手続き完了後も引き落としが続いた」「LINEに連絡しても既読スルーされた」という具体的な報告が複数確認されています。この点については、後のセクションで詳しく解説します。

⑥口コミ・実績情報の少なさ

設立から約4年のため、口コミの絶対数はまだ少なめです。

ただし、Googleマップでは概ね星4〜5の高評価が見られ、悪質なサービスであればもっとネガティブな口コミが集中するはずです。

デジタルクリニックの安全性を裏付ける客観的根拠

「怪しい」と感じる理由の多くは不信感に基づくものであり、以下の客観的根拠から安全性は裏付けられます。

特に重要なのは、渋谷に実店舗を構えている点です。「ネット上だけの怪しいサービス」ではなく、対面でも診療を受けられる実体のある医療機関であることが確認できます。

また、処方されるのは正規の医薬品卸から仕入れた国内承認の正規医薬品です。個人輸入サイトのような偽造品リスクはありません。

デジタルクリニックの実際の評判・口コミを徹底分析

デジタルクリニックの口コミを総合的に評価すると、全体としてはポジティブな口コミが多数派です。利便性・価格・配送スピードの3点で高い満足度を得ています。

一方で、解約・キャンセル・カスタマーサポートに関するトラブルが一定数報告されているのも事実です。特にLINEでの問い合わせが既読スルーされるケースは、利用者にとって大きなストレスとなっています。

【良い口コミ】利用者の評判まとめ

デジタルクリニックの良い口コミでは、「LINEで手軽に診察できる」「薬の到着が早い」「価格が安い」という3点が特に多く見られます。

良い口コミ① LINEで予約から診察まで全部完結するので、仕事の合間に受診できて助かりました。待ち時間もなく、5分程度で診察が終わりました。 引用：Googleマップ口コミ

 

良い口コミ② 注文した翌日に届きました。梱包も目立たない封筒で配慮を感じます。中身がわからないようになっていて安心しました。 引用：Googleマップ口コミ

 

良い口コミ③ ED薬を他院と比較して一番安かったので利用しました。ジェネリックの取り扱いが豊富で、まとめ買いするとさらにお得です。 引用：Googleマップ口コミ

 

良い口コミ④ AGAの薬を定期配送で利用しています。毎月届くので買い忘れがなく、定期割引もあって助かっています。 引用：Googleマップ口コミ

 

良い口コミの傾向として、利便性（LINE完結・24時間受付）、配送スピード（最短翌日）、価格の安さの3点に高評価が集中しています。

特に「通院が恥ずかしい」「忙しくて病院に行けない」というニーズにマッチしている様子がうかがえます。

【悪い口コミ】利用者の評判まとめ

一方、悪い口コミでは「解約手続きのわかりにくさ」「LINEの既読スルー」「キャンセル料の事前説明不足」が目立ちます。

悪い口コミ① LINEから解約手続きをして「解約されました」と表示されたのに、翌月も薬が届いて引き落としされていた。問い合わせても返信がない。 引用：Yahoo!知恵袋

 

悪い口コミ② 睡眠薬の定期購入を解約したくて公式LINEに何度も連絡したが、2ヶ月間既読無視された。その間19,500円が引き落とされた。 引用：Yahoo!知恵袋

 

悪い口コミ③ 診察を受けた後、薬を購入しないと言ったらキャンセル料5,500円を請求された。事前にキャンセル料がかかるとは聞いていなかった。 引用：Yahoo!知恵袋

 

悪い口コミ④ クレジットカードで決済して1週間以上経つのに薬が届かない。公式LINEの名前が変わっていて、問い合わせにも既読がつかない。 引用：Yahoo!知恵袋

 

悪い口コミは解約・キャンセル・カスタマーサポートの3点に集中しており、サービスの品質（薬の効果・診察の質）に関するネガティブな口コミは比較的少ない傾向です。

【知恵袋の口コミ】デジタルクリニックの評判を調査

Yahoo!知恵袋では、デジタルクリニックに関する複数の質問が投稿されています。投稿内容を分析すると、以下の傾向が見られます。

回答者からは「電話番号（03-6822-6974）に連絡したら繋がった」という情報や、「特定記録郵便で解約通知書を送付する」「クレジットカード会社への支払い停止を相談する」「消費者センターに相談する」といった具体的な対処法が共有されています。

なお、性病検査に関しては「オンラインで処方してもらえるのか不安」という質問がありますが、デジタルクリニックではジスロマックやバルトレックスなどの正規薬を処方しており、血液検査キット（7,370円〜）も取り扱っています。

デジタルクリニック=「解約できない」噂の真相とキャンセル規約

ここでは、デジタルクリニックの公式規約に基づき、解約・キャンセルの具体的なルールを徹底解説します。知恵袋のトラブル事例と照らし合わせ、問題を回避するための具体的な手順も紹介します。

デジタルクリニックの解約・キャンセル規約の詳細

デジタルクリニックには2種類のキャンセル規定があります。「定期配送の解約」と「診療予約のキャンセル」はルールが異なるため、混同しないよう注意が必要です。

参考：デジタルクリニック公式FAQ、利用規約 第8条

ポイントは、定期配送の解約自体は無料で、期間の縛りもない点です。公式FAQにも「定期縛りなし・解約料なし」と明記されています。

一方、診療予約のキャンセルには「医療スタッフ調整費」として5,500円が発生するため注意が必要です。

「解約できない」と言われる原因と対処法

「解約できない」という口コミの原因は、主に以下の3つに集約されます。

1. LINEでの解約手順がわかりにくい
   →解約するには公式LINEで「定期解約」と入力する必要がありますが、メニューから直感的に見つけにくいという声があります。
2. 次回決済日の2日前という期限を過ぎてしまった
   →期限を過ぎると次回分の決済が自動実行され、その分の返金はできません。
3. 解約手続き後もシステム反映の遅延で請求が続くケースがある
   →知恵袋では「解約完了表示が出たのに翌月も引き落とし」という報告があります。

対処法として、以下のステップを推奨します。

※それでも請求が続く場合：電話（03-6822-6974）に直接連絡 → クレジットカード会社への支払い停止申請 → 消費者ホットライン（188）に相談

キャンセル料5,500円が発生する条件と回避方法

キャンセル料5,500円は「診療予約のキャンセル」に対して発生する「医療スタッフ調整費」です。薬を購入しなかった場合でも対象となります。

回避方法は明確で、予約をキャンセルする代わりに「時間変更」で対応することです。時間変更は無料で何度でも可能なため、受診日程を変更したい場合はキャンセルではなく時間変更を選びましょう。

デジタルクリニックの「薬届かない」「電話来ない」トラブルの真相

「デジタルクリニック 薬届かない」「デジタルクリニック 電話来ない」は、どちらも検索で多く見られるキーワードです。

ここでは、各トラブルの原因を具体的に分析し、実用的な対処法と問い合わせ先をまとめます。

「薬が届かない」場合の原因と対処法

デジタルクリニックの通常配送は最短翌日〜翌々日です。3日以上届かない場合は、以下の原因が考えられます。

対処フローは以下の通りです。

知恵袋では「LINEに問い合わせても既読がつかないが、電話したら繋がった」という報告もあります。LINEで解決しない場合は、電話での問い合わせが有効です。

「電話が来ない」場合の原因と対処法

「デジタルクリニックから電話が来ない」という不満の多くは、サービスの連絡方法に対する認識のズレが原因です。

デジタルクリニックは基本的にLINE・チャット・テキストでのコミュニケーションを採用しており、予約確認・診察・処方連絡もLINEが主チャネルです。電話での連絡は標準的な対応ではありません。

対面クリニックのように電話連絡が来ることを期待している場合、デジタルクリニックのLINE主体の運用方針とミスマッチが生じます。利用前にLINEが主要な連絡手段であることを理解しておくことが重要です。

トラブル時の問い合わせ先一覧

デジタルクリニックでトラブルが発生した場合は、LINE → 電話 → 外部機関の順で対応しましょう。

デジタルクリニックの料金・サービスを他院と比較

「デジタルクリニックは安すぎて怪しい」という声もあります。ここでは、実際の料金体系を明らかにし、DMMオンラインクリニック・クリニックフォアとの3社比較で客観的に評価します。

デジタルクリニックの診療科目と主要料金一覧

デジタルクリニックは25科目以上に対応しています。診療の種類と料金の一例を下記にまとめました。

※2026年2月現在。価格は税込です。参考：デジタルクリニック公式 オンライン診療

定期期間が長いほど割引率が高くなる料金体系（最大15%割引）です。12ヶ月定期が最安ですが、途中解約も可能（縛りなし）なのでリスクは低いといえます。

デジタルクリニック vs 他のオンラインクリニック比較表

デジタルクリニックの料金が「怪しいほど安い」のかどうか、大手オンラインクリニック3社の料金を比較します。

※2026年2月現在。価格は税込です

比較の結果、デジタルクリニックはマンジャロ2.5mgが月22,000円（12か月定期）と3社中最安です。リベルサス3mgは3社ほぼ横並び（7,900〜8,000円台）で、突出して安いわけではありません。

一方、初診料1,650円（DMMは無料）と予約キャンセル料5,500円（DMMはなし）はデメリットです。対応診療科の広さ（25科目以上）は3社中トップですが、カスタマーサポートの品質には改善の余地があります。

デジタルクリニックに関するよくある質問（FAQ）

Q.デジタルクリニックは怪しいですか？安全に利用できますか？

Q.デジタルクリニックの評判・口コミは良いですか？

Q.デジタルクリニックの定期配送は解約できますか？

Q.デジタルクリニックのキャンセル料はいくらですか？

Q.デジタルクリニックで薬が届かない場合はどうすればいいですか？

Q.デジタルクリニックから電話が来ないのですが？

Q.デジタルクリニックの知恵袋での評判はどうですか？

Q.デジタルクリニックのマンジャロの料金はいくらですか？

Q.デジタルクリニックのピル処方は安全ですか？

Q.デジタルクリニックの診察料・送料はいくらですか？

Q.デジタルクリニックの薬は本物ですか？

Q.デジタルクリニックの利用方法を教えてください。

Q.デジタルクリニックは保険適用されますか？

Q.デジタルクリニックと他のオンラインクリニックの違いは何ですか？